Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: [09-11-2023]

Bij ProActive hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een retourbeleid om het proces zo soepel mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je product om een retourzending aan te vragen.
  • Het product moet in de originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten.
  • Aangepaste, gepersonaliseerde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Retourproces

Om een retourzending aan te vragen, volg je deze stappen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via contact@umbrellaglass.com om je retourzending aan te melden. Zorg ervoor dat je je bestelnummer en de reden voor de retourzending vermeldt.

  2. Ons team zal je retourverzoek beoordelen en je verdere instructies geven over hoe je het product kunt retourneren.

  3. Verpak het product veilig in de originele verpakking.

  4. Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres.

Terugbetaling of omruiling

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot een terugbetaling van het aankoopbedrag of de verwerking van een omruiling, afhankelijk van je voorkeur en de beschikbaarheid van het product. Terugbetalingen worden binnen 3 werkende dagen verwerkt en zullen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact met ons op

Heb je vragen over ons retourbeleid of heb je hulp nodig bij een retourzending? Neem gerust contact met ons op via contact@umbrellaglass.com Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar om je te assisteren.

We danken je voor je vertrouwen in ProActive, en we doen er alles aan om je tevredenheid te garanderen.